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Foire aux questions
Retrouvez toutes les réponses à vos questions concernant notre plateforme et nos services.
Nous contacter
Utilisateurs Généraux
Vous pouvez créer un compte gratuitement en utilisant votre adresse e-mail ou un profil social (facebook, google, etc…). Une vérification de votre e-mail sera nécessaire.
Vous pouvez proposer une adresse d'un lieu accueillant pour les animaux (par exemple, un refuge, un café, un parc) en remplissant notre formulaire en ligne.
Oui, les refuges ont accès à notre plateforme gratuitement et bénéficient de services exclusifs.
Refuges
Les refuges doivent remplir un formulaire d'inscription, fournir la preuve de leur statut légal, et préciser leurs besoins et objectifs. Une vérification est effectuée pour garantir la sécurité de la plateforme et de ses utilisateurs.
Les refuges partenaires ont accès à un tableau de bord dédié pour gérer les profils de leurs animaux. Ils peuvent ajouter des descriptions détaillées, des photos et vidéos, et des informations spécifiques sur la santé et le comportement des animaux.
Lorsqu'un animal est adopté, son profil est mis à jour avec le statut "adopté" et archivé pour laisser place à de nouveaux animaux à présenter. Les adoptants peuvent continuer à ajouter des commentaires et photos sur l'animal depuis l'adoption.
Les refuges partenaires accèdent à des services exclusifs pour simplifier leur gestion quotidienne : numérisation des fiches de dons pour déductions fiscales, suivi des dons et des parrainages, ainsi qu'un tableau de bord intuitif pour centraliser toutes leurs actions.
Les refuges peuvent mettre à jour leurs informations directement depuis leur tableau de bord dédié. Ils peuvent modifier leurs coordonnées, besoins en dons ou bénévoles, et actualiser les profils de leurs animaux en temps réel.
Les refuges peuvent recevoir des dons directs via la plateforme, bénéficier d'un système de parrainage pour leurs animaux, et accéder à des outils facilitant la gestion des fiches de déduction fiscale pour leurs donateurs.
Oui, les refuges peuvent promouvoir des journées portes ouvertes ou des campagnes spéciales directement sur la plateforme.
Une équipe d'assistance est dédiée aux refuges pour signaler tout problème ou demander des conseils sur l'utilisation de la plateforme.
Adoption
Oui, la plateforme vous permet de consulter les profils des animaux disponibles, avec des descriptions détaillées, des photos et des informations sur leur comportement. Vous pouvez ainsi choisir l'animal qui correspond le mieux à votre situation.
Oui, sous réserve des règles du refuge. La plupart des refuges permettent de rendre visite aux animaux parrainés ou en attente d'adoption, mais il est préférable de contacter directement le refuge concerné pour organiser une visite.
Les dons servent à couvrir les besoins spécifiques de l'animal, tels que la nourriture, les soins vétérinaires, les traitements médicaux, et son bien-être général. Certains refuges peuvent également utiliser une partie des fonds pour améliorer leurs infrastructures.
Oui, l'adoption est possible en appartement, à condition que l'environnement soit adapté à l'animal choisi. Certains animaux, comme les chats ou certains chiens, s'adaptent très bien à la vie en appartement.
Les documents requis incluent généralement une pièce d'identité, un justificatif de domicile, et parfois une preuve de ressources suffisantes pour subvenir aux besoins de l'animal.
Pour préserver le bien-être de l'animal, les périodes d'essai ne sont pas proposées. Cependant, certains refuges offrent la possibilité de rencontrer l'animal plusieurs fois avant l'adoption.
Le processus inclut une candidature en ligne, suivie d'une pré-visite pour vérifier votre environnement et vos conditions d'accueil. Une fois l'adoption validée, vous pourrez organiser la récupération de l'animal auprès du refuge.
Les frais d'adoption couvrent généralement les soins vétérinaires de base (vaccins, stérilisation, identification) et varient selon le refuge et l'animal. Ces frais sont précisés sur la plateforme pour chaque adoption.
La plateforme permet d'adopter une variété d'animaux, notamment des chiens, chats, oiseaux, reptiles, et petits mammifères. La disponibilité dépend des refuges partenaires et des animaux actuellement proposés à l'adoption.
En cas de difficultés, contactez rapidement le refuge pour bénéficier de conseils adaptés. Si aucune solution n'est trouvée, un retour de l'animal peut être envisagé, mais cela reste une solution de dernier recours.
Un animal n'est pas un cadeau qu'on offre : il est essentiel que la personne concernée soit pleinement impliquée dans le processus d'adoption. Cela garantit que l'animal correspond réellement à ses attentes et à son mode de vie.
Centre de soin
Vous pouvez utiliser notre service de géolocalisation pour trouver rapidement un centre vétérinaire proche de chez vous ou consulter des annuaires en ligne spécialisés.
Les soins comprennent les consultations, les urgences, les vaccinations, les interventions chirurgicales, et les services de prévention pour assurer la santé et le bien-être des animaux.
Les horaires varient selon les centres. Cependant, beaucoup d'établissements proposent des services d'urgence 24h/24 pour répondre aux besoins critiques.
En cas d'urgence, contactez un service vétérinaire d'urgence 24h/24 ou appelez une ligne d'assistance vétérinaire pour des conseils immédiats.
Bénévoles
Non, l'expérience n'est pas toujours requise. Les refuges recherchent avant tout des personnes motivées et prêtes à apprendre. Une formation ou un accompagnement est souvent proposé pour les tâches spécifiques.
Inscrivez vous via notre plateforme ou contactez directement un refuge partenaire. Vous devrez remplir un formulaire et, dans certains cas, participer à une séance d'information.
Les bénévoles peuvent aider à promener les animaux, nettoyer les espaces, participer à des collectes de fonds, ou encore gérer la communication et les réseaux sociaux du refuge.
Oui, de nombreux refuges proposent une formation pour s'assurer que les bénévoles connaissent les procédures et les besoins des animaux.
Oui, certains refuges imposent un âge minimum, généralement entre 16 et 18 ans, pour des raisons de sécurité. Pour les jeunes, une autorisation parentale peut être requise.
Non, le bénévolat n'est pas rémunéré. Cependant, il offre une expérience enrichissante et l'opportunité de contribuer activement au bien-être animal.
Oui, grâce à un tableau de bord dédié, les bénévoles peuvent consulter les missions disponibles, postuler ou refuser celles qui ne leur conviennent pas.
La durée d'engagement dépend des refuges : cela peut aller de quelques heures ponctuelles à un engagement régulier selon vos disponibilités et leurs besoins.
Cela dépend des règles du refuge. Certains acceptent les enfants accompagnés pour certaines activités, mais d'autres préfèrent limiter l'accès pour des raisons de sécurité ou d'organisation.
Concours
Oui, vous pouvez soutenir plusieurs animaux en utilisant vos clics. Cependant, vous êtes limité à 3 clics gratuits toutes les deux heures.
Le gagnant du concours est annoncé à la fin, après une vérification complète des clics et des contributions. Suivez notre plateforme pour les mises à jour.
Les fonds sont distribués à la fin de chaque concours, selon les besoins spécifiques des refuges partenaires. La répartition des bénéfices est de 50% pour les refuges, 35% pour la cagnotte du concours et 15% pour la plateforme.